Probleem met tv kijken via de app, pc of laptop? | KPN (2024)

HomeTelevisieOplossen problemen tv kijken via laptop of pc of de KPV TV app

Tv kijken op je tablet, smartphone, pc of laptop? Dan kan je online tv kijken via de website of app. Log in met je KPN ID. Of met je abonnementsnummer en pincode.

Werkt er iets niet? Dan helpen we je hier verder met problemen met de KPN TV app of als je probeert te kijken op je laptop of pc.

Los je probleem met de KPN TV app op

Is je app traag? Of loopt hij vast? Je hebt 'm zo weer aan de praat met de stappen hieronder.

Stap: 1

Je hebt op z'n minst iOS 12.1 of Android 7.0 nodig. Dit zie je in de instellingen van je telefoon. Is je besturingssysteem ouder? Update 'm dan gelijk. Als je niet kan updaten, dan kan je de app niet op je telefoon gebruiken.

Kijk daarna of de app het weer doet. Ga anders verder met de volgende stap.

Stap: 2

Dat is vaak de oplossing als een app niet werkt. Ga hiervoor naar de app-winkel van je telefoon. Is er een update beschikbaar? Download dan de update. En test of de app werkt.

Kan je niet updaten? Ga dan door naar de volgende stap.

Stap: 3

Zet je mobiel of tablet uit. Wacht 30 seconden en zet 'm daarna weer aan. Check daarna of je tv kan kijken via de app.

Stap: 4

Goed om te weten: je moet hierna opnieuw inloggen. Dus hou je inloggegevens bij de hand.

Ga daarna weer naar de app-winkel van je telefoon. En zoek de KPN iTV app. Verwijder 'm daar. Verwijderd? Download de app dan opnieuw. Log weer in en check of je dan wel tv kan kijken.

Los je probleem met online tv-kijken of laptop of pc op

Goed om te weten: je kan alleen thuis online tv-kijken op je laptop of pc.

Ben je onderweg? Of wil je op vakantie kijken? Dan heb je de KPN TV app nodig. Die werkt op iOS en op Android. Je vindt 'm op de pagina met al onze apps.

Stap: 1

Ga hiervoor naar een andere website op je laptop of pc. Als andere websites het wel doen, ga dan naar de volgende stap.

Heb je geen internet? Los dan je internetprobleem op. Dat doe je ook makkelijk op je mobiel op 4G of 5G.

Los je internetstoring op

Stap: 2

Online tv-kijken werkt in deze browsers:

  • Google Chrome

  • Safari

  • Mozilla Firefox

  • Microsoft Edge

Zorg er ook voor dat je de nieuwste versie hebt. Je krijgt een melding te zien als je 'm kan updaten.

Heb je een ander probleem met online tv-kijken?

Helpt de oplossing voor de KPN TV app niet? Dan ligt het waarschijnlijk aan je internetverbinding. Verlaag dan de beeldkwaliteit. Doe je zo:

  • Open een programma of een zender in de app.

  • Klik op het tandwiel rechtsboven. Als je die niet ziet, tik dan even kort op je scherm. Dan komt-ie tevoorschijn.

  • Zet daar de beeldkwaliteit op 'Laag (480p of lager)'.

Helpt de oplossing voor de KPN TV app niet? Dan ligt het waarschijnlijk aan je internetverbinding. Verlaag dan de beeldkwaliteit. Doe je zo:

  • Open een programma of een zender in de app.

  • Klik op het tandwiel rechtsboven. Als je die niet ziet, tik dan even kort op je scherm. Dan komt-ie tevoorschijn.

  • Zet daar de beeldkwaliteit op 'Laag (480p of lager)'.

Check eerst of 't geluid van je toestel het wel doet. Open bijvoorbeeld een filmpje op YouTube. En zet het volume helemaal omhoog. Hoor je niks? Dan zit 't in je apparaat. Bekijk dan de handleiding van je toestel. Of kom langs in 1 van onze winkels. In de tussentijd kan je misschien met oortjes of een koptelefoon luisteren.

Werkt je geluid daar wel? En helpt de oplossing voor de KPN TV app niet? Verlaag dan de beeldkwaliteit. Doe je zo:

  1. Open een programma of een zender in de app.

  2. Klik op het tandwiel rechtsboven. Als je die niet ziet, tik dan even kort op je scherm. Dan komt-ie tevoorschijn.

  3. Zet daar de beeldkwaliteit op 'Laag (480p of lager)'.

Door je gegevens te checken. Want deze foutmelding betekent dat je inloggegevens niet kloppen. Je kan inloggen met je KPN ID of met je abonnementsnummer. Lukt 't niet op de ene manier? Probeer het dan op de andere.

Weet je je inloggegevens niet meer? Gebruik dan de 'Wachtwoord vergeten?' knop. Dan stel je een nieuw KPN ID wachtwoord in.

Die melding betekent dat je 5 keer de verkeerde inloggegevens hebt ingevuld. Je moet dan 24 uur wachten. Dat doen we om je gegevens te beschermen. Wel zo veilig.

Meestal komt dit door de versie van de software van je apparaat. Zoek in de store de gebruiksvoorwaarden op van de app. Hier staat in welke versie van iOS of Android je nodig hebt.

  • Heb je de goede versie? Verwijder de app. En download 'm opnieuw.

  • Heb je een oudere versie? Update dan de software van je telefoon. Dat doe je in je instellingen. Als de nieuwste versie hebt geïnstalleerd, kan je de app weer opnieuw installeren.

  • Kan je de versie niet updaten? Dan werkt de app helaas niet op je toestel. Je apparaat is dan te oud. Maar vaak kan je dan wel online tv kijken via tv.kpn.com.

Probleem met tv kijken via de app, pc of laptop? | KPN (2024)

FAQs

Probleem met tv kijken via de app, pc of laptop? | KPN? ›

Overal tv-kijken

Maak van elk scherm je tv. Met onze KPN TV app of op het web. Waar en wanneer je wil in de hele EU.

Kan ik KPN TV in het buitenland kijken? ›

Overal tv-kijken

Maak van elk scherm je tv. Met onze KPN TV app of op het web. Waar en wanneer je wil in de hele EU.

Waarom geen KPN TV buiten Europa? ›

Buiten Europa krijg je geen toegang tot KPN iTV. Dit komt doordat de dienst daar geen uitzendrechten heeft. Aan de hand van je IP-adres ziet KPN waar je bent en word je wel of niet geblokkeerd. Met een VPN (Virtual Private Network) kun je doen alsof je op een andere locatie bent.

Kan je tv kijken via computer? ›

Tv kijken via internet kan met verschillende verbindingen, zoals glasvezel, kabel of wifi, 4G en 5G. Vrijwel alle providers bieden tegenwoordig dan ook de mogelijkheid om tv te kijken via een app of via de browser op je computer of laptop. Naast internetproviders zijn er nog veel meer aanbieders van tv-apps.

Waarom kan ik geen tv meer kijken op mijn tablet? ›

Voorwaarde om op je tablet naar digitale televisie te kijken is wel dat je de internetaansluiting bij dezelfde provider afneemt. Met andere woorden, je hebt een gecombineerd pakket nodig met minimaal digitale televisie en internet. Verder moet je tablet op je eigen wifi-netwerk zijn aangesloten.

Hoe kan je Nederlandse tv kijken in het buitenland? ›

Zo je kun Nederlandse tv online kijken vanuit het buitenland:
  1. Begin door je aan te melden bij een gerenommeerde VPN-service die servers in Nederland aanbiedt. ...
  2. Download de juiste VPN-app en rond het installatieproces af.
  3. Open de VPN-app en maak verbinding met een server in Nederland.
May 9, 2024

Waarom kan ik geen tv kijken in het buitenland? ›

Nederlandse tv kijken via een VPN. Voor toegang tot Nederlandse streamingdiensten en websites in het buitenland, heb je dus een Nederlands IP-adres nodig. Je kunt je IP-adres veranderen met een VPN. Daardoor geeft een VPN je vanuit het buitenland toegang tot Nederlandse streamingdiensten.

Kun je met KPN TV kijken op laptop? ›

Tv kijken op je tablet, smartphone, pc of laptop? Dan kan je online tv kijken via de website of app. Log in met je KPN ID. Of met je abonnementsnummer en pincode.

Kan ik tv kijken via wifi KPN? ›

De Smart TV App werkt alleen thuis via je KPN thuisnetwerk. Het maakt niet uit of je verbinding met het netwerk hebt via kabels of wifi. Kan ik alle zenders kijken met de KPN Smart TV app? Op de Smart TV app kan je de meeste zenders bekijken.

Kan je KPN TV streamen? ›

Met KPN TV+ heb je live tv-kijken en je favoriete streamingdiensten op 1 plek. Je hebt toegang tot meer dan 5.000 apps in de Google Play Store die je kan toevoegen aan je startscherm. Bovendien kan je makkelijk zoeken naar je favoriete film of serie door al je streamingdiensten.

Waarom kan ik geen Ziggo Go kijken in het buitenland? ›

Met de Ziggo GO app kun je overal in de EU tv-kijken als je verbonden bent met internet (wifi, 3G, 4G of 5G). Dit geldt voor live tv-zenders die buitenshuis te kijken zijn, Terugkijken en Films & Series. Buiten de EU werkt dit niet. Dat heeft te maken met de rechten van televisieprogramma's.

Kan ik mijn laptop als tv gebruiken? ›

Uw computerscherm weergeven via HDMI

Sluit uw laptop met een HDMI-kabel aan op een beschikbare HDMI-ingang op de tv. In dit voorbeeld gebruiken we de HDMI 1-ingang. Zoek op uw afstandsbediening de knop ingang/bron. U vindt deze linksboven op uw afstandsbediening.

Kun je KPN iTV in buitenland kijken? ›

Je hebt een VPN nodig om overal ter wereld KPN tv te kunnen kijken. Via de KPN TV app kun je live tv op je tablet, smartphone, PC of laptop.

Waarom kan ik niet streamen naar mijn tv? ›

De makkelijkste oplossing is het herstarten van je router (en/of je hele modem). Mogelijk is er een foutje in de verbinding geslopen waardoor je nu geen contact kunt maken. Controleer sowieso even goed of je Chromecast en het andere apparaat (je smartphone, laptop of tablet) met hetzelfde netwerk verbonden zijn.

Wat te doen bij geen beeld op tv? ›

In de meeste gevallen kun je dit oplossen door je tv-ontvanger opnieuw op te starten.
  1. Controleer of je internet werkt. De tv-ontvanger heeft een internetverbinding nodig. ...
  2. Herstart de tv-ontvanger. Zet de tv-ontvanger uit met de knop bovenop het kastje. ...
  3. Wijzig beeldinstellingen. ...
  4. Test een andere kabel tussen tv en ontvanger.

Welke landen kan je KPN gebruiken? ›

Met uw mobiele abonnement kunt u voortaan tegen dezelfde tarieven die gelden in Nederland - internetten, bellen en sms'en in EU-landen. Daarnaast zijn nog een aantal extra landen toegevoegd waaronder IJsland en Zwitserland. De EU-regulering is daarentegen niet geldig in bijvoorbeeld Turkije, Servië, Aruba en Curaçao.

Kan je KPN TV kijken zonder internet? ›

Met Digitenne is tv-kijken simpel. Je hebt alleen een stopcontact en een Digitenne-abonnement nodig. Zo kijk je overal in Nederland, zonder kabels of internet, naar je favoriete shows: thuis, op de boot of op de camping.

Kan je gewoon tv kijken via internet? ›

Je kunt op verschillende apparaten tv-kijken via internet. Gebruik bijvoorbeeld je laptop, tablet, smartphone of een smart-tv. Vind een streamingdienst of app die past bij wat jij leuk vindt. Sommige diensten zijn gratis, bij andere moet je een abonnement afsluiten.

References

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Jerrold Considine

Last Updated:

Views: 5679

Rating: 4.8 / 5 (58 voted)

Reviews: 81% of readers found this page helpful

Author information

Name: Jerrold Considine

Birthday: 1993-11-03

Address: Suite 447 3463 Marybelle Circles, New Marlin, AL 20765

Phone: +5816749283868

Job: Sales Executive

Hobby: Air sports, Sand art, Electronics, LARPing, Baseball, Book restoration, Puzzles

Introduction: My name is Jerrold Considine, I am a combative, cheerful, encouraging, happy, enthusiastic, funny, kind person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.